Vilkår for abonnenter (daginstitutioner)

Ved køb af et MADUKO play abonnement godkender institutionen, at MADUKO må fakturere institutionen én gang årligt eller alternativt hver fjerde måned. Institutionen giver således med aftalens indgåelse tilladelse til, at MADUKO må gennemføre én fakturering for hver betalingsperiode (hhv. årligt eller på månedsbasis med fakturering for hver anden legekasse), så længe abonnementet løber.

 Første faktura fremsendes umiddelbart efter leveringen af den første legekasse. Herefter fremsendes ny faktura på den sidste bankdag, før en ny betalingsperiode begynder.

 Ønsker institutionen at opsige abonnementet skal institutionen give MADUKO skriftlig besked herom på hello@maduko.dk. Abonnementsaftaler er således gældende, indtil de opsiges af MADUKO eller af kunden. Opsigelse kan ske med 1 måneds varsel til udgangen af en ny betalingsperiode, når der er gået et år efter aftalens indgåelse.

 Den årlige eller månedlige abonnementspris er oplyst ved aftalens indgåelse og kan fra MADUKOs side ændres med et varsel på 1 måneds varsel forud for en ny abonnementsperiode påbegyndes, dog først et år efter aftales indgåelse. Et eventuelt varsel fremsendes til den e-mail adresse, der er oplyst ved opstart / køb af abonnementet.

Betaling

I forbindelse med køb af MADUKO play, faktureres institutionen via EAN. Institutionen faktureres første gang umiddelbart efter at have modtaget den første legekasse og igen på sidste bankdag før en ny betalingsperiode begynder. Efter institutionens ønske, faktureres der for legekasserne på én af følgende to måder:

1) Institutionen faktureres én gang årligt, såfremt institutionen betaler årligt.
2) Institutionen faktureres hver fjerde måned for to pakker ad gangen, såfremt institutionen betaler månedligt.

Priser vist på hjemmesiden er eks. moms.

Udgifter til fragt faktureres separat.

Bero

Det er muligt at pause leveringen af legekasserne to gange i løbet af kalenderåret, så leveringen af legekasserne sættes på pause i hhv. juli og igen i december måned. Hvis institutionen ønsker at pause leveringen, skal institutionen give MADUKO skriftlig besked herom på hello@maduko.dk med én måned varsel. Det vil sige senest den 31. maj (for at pause i juli) og senest den 31. december (for at pause i december).

Returnering     

Alle legekasser beholdes af institutionen i to måneder. Returnering af legekasser til MADUKO fungerer pt. på følgende måde: Legekasserne returneres til MADUKO på sidste hverdag, inden en nye periode påbegyndes.

Kassen hentes af et cykelbud bestilt at MADUKO. Et par dage forud for afhentningen modtager institutionen en reminder om, at det er ved at være til at samle og pakke legekassen sammen.

Når MADUKO har modtaget legekassen, sendes en nye legekasse afsted til institutionen på den først følgende hverdag.

MADUKO forbeholder sig retten til at ændre på leveringsmetoden. Ændres der i leveringen notificeres institutionen herom forud for næstkommende levering.

Ønsker institutionen at beholde noget af udklædningen

Hvis institutionen ønsker at beholde enkelte eller flere stykker udklædning, beholdes disse blot, og institutionen giver MADUKO skriftlig besked herom på hello@maduko.dk. Herefter fremsender MADUKO EAN faktura på det aktuelle beløb.

Alt udklædning som beholdes, gives der 25% i rabat på.

Bortkommet udklædning

Hvis udklædning bliver væk, skal institutionen give MADUKO skriftlig besked herom på hello@maduko.dk

Institutionen har altid mulighed for at returnere udklædningen med en senere legekasse, skulle den dukke op. Dukker den ikke op, kontakter MADUKO institutionen og finder en løsning.

Afgivelse af ordre (private kunder)

Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. MADUKO har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.

Bindende ordrebekræftelse / faktura sendes først til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt. Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Aftalen er først bindende, når du har modtaget en e-mail fra MADUKO med information om, at vi har afsendt varen.

Levering

Vi tilbyder følgende leveringsformer:

  • DAO

  • GLS

Den forventede leveringstid kan variere i spidsbelastningsperioder, men er i udgangspunktet 3-5 hverdage. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet, dvs., at der ikke efterleveres. 

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos MADUKO.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage fra den dag du har modtaget din ordre.

Du skal inden 30 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en email til hello@maduko.dk.

Husk at oplyse dit ordrenummer. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende dine varer retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Vi anbefaler derfor at du gemmer postkvittering samt evt. track and trace-nummer.

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, eksempelvis ansigtsmaling. Udtrykket ”forsegling” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet.

Tilbagebetaling af købsbeløbet og returnering af varen

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:

  • Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

  • Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du ikke merudgiften refunderet.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.

Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varerne retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

MADUKO
Rungsted Plads 1, st. tv.
2200 København N

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på maduko.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, hvis der er mangler ved din vare. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvordan reklamerer jeg?

​​​​​​​Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du kontakte os på mail: hello@maduko.dk.

Send os gerne et billede af produktet sammen med beskrivelsen af fejlen. Bliver din reklamation godkendt, så sender vi dig en returlabel, så du kan returnere produktet uden omkostninger for dig.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION, NÅR DU RETURNERER EN VARE:
Når du returnerer varen bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på email hello@maduko.dk

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

MADUKO tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.